Qu’est-ce que le Plan de Continuité d’Activité ?
Le plan de continuité d’activité (PCA) est un document détaillant la stratégie à suivre pour assurer la disponibilité du système d’information et des données d’une organisation en cas de cyber incident. Il comprend toutes les mesures visant à maintenir et à poursuivre les activités essentielles de l’entreprise en situation de crise.
Cela implique d’identifier en amont les menaces susceptibles d’affecter le système d’information et d’évaluer leur niveau de risque : probabilité d’occurrence, l’impact potentiel, la criticité des actifs affectés… Elles peuvent être de nature différente. Il peut s’agir d’une cyberattaque, d’une panne matérielle, d’une catastrophe naturelle (incendie, inondation…) ou d’une simple erreur humaine.
Le PCA prévoit toutes les mesures préventives et d’atténuation des cyber-risques identifiés et les ressources associées (humaines, financières et technologiques).
Pourquoi élaborer un Plan de Continuité d’Activité ?
Dans un monde de plus en plus interconnecté, où les technologies jouent un rôle central, les entreprises se retrouvent confrontées à un défi majeur : la protection de leurs systèmes d’information. La sophistication des cyberattaques, combinée à l’accentuation des risques liés aux catastrophes environnementales, rendent l’élaboration d’une stratégie de cyber-résilience et de gestion de crise impérative.
Le plan de continuité d’activité s’inscrit parfaitement dans cette démarche. Il permet à une organisation de mieux se préparer aux multiples menaces qui la guettent et d’anticiper toute éventuelle interruption d’activité. Le PCA offre une plus grande réactivité et efficacité dans la gestion de cyber-incidents. Il limite ainsi les conséquences liées à la paralysie du système d’information : les pertes commerciales et financières, la détérioration de l’image de marque et la perte de confiance client.
Toutes les entreprises ne sont pas contraintes de mettre en place un PCA. Il n’est obligatoire que dans certains secteurs spécifiques tels que la santé, les services financiers, les services publics, l’énergie ou toute autres activités qualifiées « d’importance vitale ». Cependant, son adoption est tout de même fortement recommandée par les autorités compétentes (ANSSI) et les experts en cybersécurité. Elle peut également être exigée par certains assureurs, clients ou actionnaires.
Quelle est la différence entre le Plan de Reprise d’Activité (PRA) et le Plan de Continuité d’Activité (PCA) ?
Le Plan de Continuité d’Activité (PCA) et Le Plan de Reprise d’Activité (PRA) sont deux concepts clé de la cyber-résilience des organisations. Bien qu’ils soient souvent liés, ils représentent deux approches distinctes de la gestion des incidents.
Comme évoqué précédemment, le PCA a pour objectif de de garantir le maintien opérationnel du système d’information et assurer la continuité d’activité de l’entreprise pendant et après un sinistre. Le PRA, quant à lui, se concentre spécifiquement sur la restauration des opérations après un cyber-incident. Son objectif est de rétablir rapidement les services informatiques et de réduire au minimum le temps d’interruption d’activité.
En résumé, le PRA suppose un laps de temps entre la survenance de l’incident et la reprise totale ou partielle de l’activité alors que le PCA, lui, assure une continuité de service sans interruption.
Que doit contenir un Plan de Continuité d’Activité ?
Le Plan de Continuité d’Activité contient toutes les informations nécessaires au maintien opérationnel d’une entreprise en cas de cyber-incident. Il prévoit toutes les actions stratégiques à entreprendre, alignées sur les priorités de l’organisation ainsi que sur une évaluation approfondie des risques inhérents.
À chaque action planifiée, sont associées les ressources requises et des procédures documentées pour assurer une mise en œuvre fluide et efficace. Le PCA liste les méthodes, les outils et les moyens sur lesquels l’entreprises pourra s’appuyer pour maintenir ses activités essentielles.
Ce document définit également le rôle et les responsabilités de chaque partie prenante à la gestion de crise et d’incident. L’objectif étant d’assurer la coordination efficace des efforts de réponse et de récupération, minimisant ainsi les perturbations et les dommages provoqués par le sinistre.
Le contenu du Plan de Continuité d’Activité est évolutif. Il requiert une révision régulière afin de s’adapter aux changements d’objectifs de l’organisation, aux modifications des obligations contractuelles ou réglementaires ainsi qu’aux nouvelles appréciations des risques. Ces mises à jour garantissent la pertinence des mesures mise en œuvre et renforcent la capacité du PCA à remplir efficacement sa mission.
Comment élaborer un Plan de Continuité d’Activité ?
Le Plan de Continuité d’Activité doit être élaboré de manière méthodique et rigoureuse. Il implique plusieurs étapes incontournables pour assurer l’efficacité de la gestion d’incidents et garantir la cyber-résilience de l’entreprise. Nous vous les présentons ci-dessous.
#1 – Définir le contexte et les objectifs de l’organisation :
Cette première étape est déterminante pour garantir l’efficacité du plan de continuité d’activité. En prenant en compte le contexte dans lequel l’organisation évolue ainsi que ses objectifs, l’entreprise pourra orienter judicieusement sa stratégie de continuité. Elle pourra identifier les activités essentielles à préserver afin d’assurer sa pérennité.
#2 – Identifier et qualifier les besoins de continuité.
Cette étape consiste à définir le niveau de service minimum indispensable et la durée d’indisponibilité maximale acceptable pour chaque activité essentielle identifiée précédemment. L’entreprise devra évaluer le niveau de criticité des ressources dont elles disposent et les conséquences d’une éventuelle indisponibilité.
#3 – Identifier et gérer les risques
Il s’agit ici d’identifier les risques auxquels l’organisation peut être confrontée, en mesurant leur plausibilité et leur impact potentiel sur les activités essentielles. Cette étape permet de fournir des éléments quantifiables qui permettront de définir les actions de prévention et de protection à privilégier par la suite.
#4 – Choisir les scénarios à prendre en compte
Dans le cadre du PCA, il est impératif de sélectionner les scénarios de crise conduisant à un niveau d’activité ou à une durée d’interruption inacceptables par rapport aux seuils définis. Cela permettra de concentrer les efforts de gestion des risques sur les menaces les plus impactantes pour l’organisation.
#5 – Formaliser les moyens et les procédures
Cette étape vise à définir en amont toutes les ressources nécessaires pour pallier la perte de ressources critiques et assurer le maintien des activités essentielles. Cela peut impliquer différentes actions telles que la création de ressources redondantes non-susceptible d’être infectée ou encore la mise en place de procédures de sauvegarde. Ces ressources doivent être mises en place avant l’apparition d’un sinistre.
#6 – Définir la stratégie de continuité
Il s’agit ici de déterminer quelle sera la meilleure stratégie à adopter en fonction des différents paramètres vus précédemment. Réaliser le meilleur compromis entre les coûts et les risques, en tenant compte des probabilités d’occurrence des scénarios de crise et de l’aversion au risque de l’organisation.
#7 – La rédaction du plan de continuité et la documentation associée.
Une fois toutes les étapes précédentes validées, il convient de centraliser et structurer toutes ces informations en rédigeant le plan de continuité d’activité. Celui-ci doit décrire clairement et précisément la stratégie adoptée et la démarche logique suivie pour la définir. Les procédures à suivre doivent être intégrées au PCA afin d’être facilement mise en œuvre en situation d’urgence.
#8 – Tests et évolutivité du plan de continuité d’activité
Pour finir, l’organisation doit s’assurer de l’efficacité de la mise en œuvre de son plan de continuité d’activité. Elle doit vérifier que les ressources relatives à l’activation du plan sont bien disponibles, que les procédures soient connues et comprises et qu’elles pourront être mises en œuvre dans les délais prescrits.
La capacité de mise en œuvre du PCA doit être garantie et optimisée. Le PCA doit faire l’objet de révision régulière afin d’assurer sa pertinence et son efficacité.
Source : economie.gouv.fr – Guide pour réaliser un plan de continuité d’activité
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