En cybersécurité, il y a un facteur que les entreprises ont encore parfois du mal à maîtriser : le risque humain. Profondément ancré dans les comportements et la culture de l’entreprise, ce risque dépasse souvent les solutions purement techniques.
Pour évaluer, atténuer et gérer le risque humain, il est nécessaire d’adopter une approche centrée sur l’utilisateur. C’est ce que l’on appelle la HRM (Human Risk Management) ou plus simplement, « la gestion des risques humains » en français.
Qu’appelle-t-on le « risque humain » ?
Le risque humain en cybersécurité fait référence aux menaces, erreurs et vulnérabilités liées aux actions ou aux comportements des individus. Il serait directement ou indirectement responsable de 90% des cyberattaques réussies.
Il peut prendre diverses formes :
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- Une erreur humaine involontaire: Qui n’a jamais cliqué par erreur sur un lien malveillant ou envoyé un e-mail à la mauvaise personne sans le vouloir ? Ces erreurs semblent banales, mais elles peuvent ouvrir la porte à des cyberattaques majeures.
- Un comportement négligent : il n’est pas toujours question d’une erreur accidentelle. L’utilisation volontaire de mots de passe faibles ou l’utilisation de dispositifs personnels non protégés représentent également un risque important.
- Un acte malveillant intentionnel: il peut s’agir d’un collaborateur mécontent ou motivé par l’appât du gain qui profite de son accès à des informations sensibles pour les voler, les détruire ou les revendre.
Plusieurs facteurs peuvent amplifier le risque humain, tels que le manque de formation à la cybersécurité, l’absence de politique claire de sécurité ou encore la surcharge de travail. Contrairement à faille purement technique, qui peuvent être résolues avec des mises à jour ou des correctifs, le risque humain est beaucoup plus complexe à traiter.
La technologie à elle seule ne suffit plus…
L’approche « traditionnelle » de la cybersécurité, reposant exclusivement sur la technologie, a rapidement montré ses limites face à l’évolution de la menace numérique. Bien que les outils de sécurité (pare-feu, antivirus, etc.) restent indispensables, ils ne suffisent plus à garantir, à eux seuls, une protection totale et efficace de l’entreprise.
En effet, les cybercriminels réussissent désormais à contourner les dispositifs de sécurité, en utilisant l’humain comme catalyseur, comme point d’entrée. Par le biais d’attaque de type ingénierie sociale, ils parviennent à manipuler les individus pour obtenir un accès privilégié au système d’information.
Face à cette réalité, les entreprises doivent changer de stratégie et adopter une approche holistique de la cybersécurité. Cela implique non seulement l’utilisation d’outils technologiques, mais aussi une gestion proactive des comportements humains. C’est exactement le rôle de la gestion des risques humains.
La gestion des risques humains : une approche holistique de cybersécurité
La gestion des risques humains peut être définie comme un ensemble des pratiques et processus visant à identifier, évaluer, atténuer et contrôler les risques liés aux comportements des individus au sein d’une organisation.
Contrairement aux approches classiques, la GRH prend en compte les interactions humaines et leur impact sur la sécurité. Elle vise à réduire les erreurs et les négligences humaines en promouvant des pratiques numériques sécurisées et en responsabilisant les utilisateurs.
La GRH encourage également l’autonomie des collaborateurs en leur fournissant les outils et les ressources nécessaires pour prendre des décisions éclairées. Elle permet de constituer des équipes averties en matière de sécurité, sans avoir à sacrifier la productivité au détriment de la protection.
Les piliers de la gestion des risques humains
La formation continue et sensibilisation des collaborateurs.
La formation continue est le pilier central de la gestion des risques humains. Elle permet renforcer la culture cybersécurité de vos équipes et de favoriser des comportements plus responsables.
Grâce à la formation continue, vos collaborateurs peuvent mieux appréhender les menaces qui les entourent, comprendre les risques associés et contribuer activement à créer un environnement de travail plus sûr.
Le format « continu » est ici la clé pour garantir l’efficacité de vos formations. Il permet de mise à jour régulière des compétences et des connaissances de vos équipes tout en maintenant un haut niveau de vigilance sur la durée.
Entrainer ses équipes à faire face aux cybermenaces
Pour assurer une mise en application optimale des bonnes pratiques acquises lors des sessions de formation, rien ne vaut la pratique ! Simuler des cyberattaques permet de préparer vos équipes à identifier et réagir rapidement face à des menaces réelles.
Ces exercices immersifs renforcent leur capacité à détecter les signaux d’alerte et à adopter les bonnes réponses, tout en consolidant leurs réflexes en matière de sécurité informatique. Grâce à ces simulations, vos collaborateurs deviennent des acteurs clés, pleinement conscient de leur rôle à jouer dans la protection de votre entreprise.
La mise en place de politique de sécurité claire.
Une gestion efficace des risques humains repose sur une politique de sécurité clairement définie. Celle-ci établit un cadre rigoureux et fixe des limites précises pour encadrer les usages numériques au sein de l’entreprise. Cette politique doit spécifier de manière détaillée les pratiques autorisées et interdites, encourager l’adoption des bonnes pratiques, et établir des règles de sécurité strictes à respecter.
La politique de sécurité doit être facilement accessible et rédigée en des termes clairs et simples, évitant tout jargon technique, afin qu’elle soit bien comprise par l’ensemble des équipes. Il est essentiel qu’elle soit diffusée et consultée par tous vos collaborateurs, quel que soit leur rôle dans l’entreprise.
Utilisation d’outils de sécurité intégrés aux flux de travail quotidiens
Pour assurer une protection optimale de votre entreprise, les solutions de sécurité doivent naturellement s’intégrer dans les applications et systèmes utilisés quotidiennement par vos équipes. Cela peut se traduire par l’automatisation de certains processus ou tâches de sécurité comme la gestion des accès qui peut être facilité grâce à l’utilisation d’un gestionnaire de mots de passe.
Déployez des outils de détection et de réponse aux menaces liées à l’humain. Ces outils doivent être capables d’identifier les activités suspectes, qu’il s’agisse de tentatives de phishing, d’accès non autorisés ou de comportements anormaux au sein du réseau.
En intégrant des systèmes de surveillance en temps réel et des analyses de comportement, vous pourrez non seulement détecter les menaces potentielles, mais également réagir rapidement pour minimiser les risques.
Comment BA INFO vous aide à gérer les risques humains de votre entreprise ?
BA INFO vous accompagne dans la mise en place de votre stratégie de gestion des risques humains. Notre objectif, vous aider à faire de vos collaborateurs des personnes averties en matière de sécurité, en composant avec votre temps et votre budget.
Nous mettons à votre disposition, via notre plateforme en ligne unique, l’ensemble des outils nécessaires pour mesurer, réduire et surveiller les cyber-risques humains.
Lancez des programmes de sensibilisation adaptés, créez des campagnes phishing et simplifiez la gestion de vos politiques de sécurité. Vous disposez également de rapport de surveillance dark-web, vous notifiant lorsque les données de vos collaborateurs sont dangereusement exposées.
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