Le système d’information joue un rôle central dans le bon fonctionnement d’une entreprise, et ce, quelle que soit la nature de son activité. En effet, plusieurs fonctions essentielles, telles que la relation client, la communication, la comptabilité ou parfois même la production reposent directement sur ses épaules.
Pour opérer de manière fluide et efficace, il est impératif que l’infrastructure informatique soit parfaitement adaptée et optimisée sur chacun de ses aspects. Dans le cas contraire, l’entreprise s’expose à une multitude risques pouvant impacter sa compétitivité et sa pérennité.
La gestion du parc informatique, un enjeu sous-estimé
La gestion du parc informatique est une tâche bien plus complexe qu’elle n’y paraît. Elle ne se limite pas à installer et à configurer les équipements informatiques de l’entreprise. Elle implique d’autres aspects curiaux pour le bon fonctionnement du système d’information : sécurité des données, maintenance du matériel, gestion des droits d’accès, gestion des sauvegardes, renouvellement et modernisation des équipements, etc. Autant de domaines nécessitant des compétences spécifiques, un savoir-faire technique et une vigilance quotidienne.
Pourtant, on constate que la gestion du parc informatique n’est pas toujours à la charge d’un responsable informatique expérimenté ou d’un prestataire dédié, en particulier dans les petites et moyennes entreprises. Dans ces structures, cette fonction incombe généralement au chef d’entreprise, ce qui peut s’avérer contre-productif.
Le rôle crutial des chef d’entreprise
Selon une étude menée par Opinion Way, 82% des chefs d’entreprise de TPE / PME sont en charge de la partie informatique au sein de leur entreprise. Bien que certains dirigeants puissent mener cette mission avec conviction, ils ne disposent pas toujours des compétences techniques, ni du temps nécessaire pour en assurer une gestion optimale.
En effet, en jonglant entre le développement commercial, le management des équipes et autres priorités stratégiques, la gestion du parc informatique est parfois relayée au second plan. Par ailleurs, en raison de la complexité et de l’évolutivité de cette fonction, il leur est difficile de la maîtriser sous tous ses aspects.
Malheureusement, une gestion partielle ou mal maitrisée du système d’information peut entraîner devenir un fardeau et avoir de lourdes conséquences pour l’entreprise.
Les risques d’une mauvaise gestion d’un parc informatique
Une mauvaise gestion du système d’information impacte considérable sur le bon fonctionnement de l’entreprise. Elle peut entraîner des conséquences plus ou moins graves allant de la perte de compétitivité à des risques de sécurité majeurs. Voici une liste non-exhaustive des risques qu’il serait préférable d’éviter.
Un risque pour la cybersécurité de l'entreprise
Le risque le plus critique lié à une mauvaise gestion du parc informatique concerne la cybersécurité. Des équipements mal entretenus ou obsolètes peuvent devenir une porte d’entrée béante pour les cybercriminels et mettre en péril l’intégrité de l’entreprise. Des vulnérabilités non-corrigés, des systèmes sans mise à jour régulière ou l’utilisation de logiciels non-sécurisés exposent le système d’information des cyberattaques d’envergure.
Outre le risque de subir une attaque, une gestion défaillante des sauvegardes ou de mauvaises pratiques numériques peuvent entrainer une perte irréversible des données. En cas de panne matérielle ou d’altération du matériel, leur restauration peut s’avérer impossible.
Une augmentation des coûts opérationnels
Une gestion inefficace de votre infrastructure informatique peut rapidement engendrer les dépenses imprévues et superflues. Par exemple, des équipements vieillissants peuvent nécessiter des réparations fréquentes et ils coûtent parfois plus cher à réparer ou à entretenir qu’à remplacer.
Ne pas planifier le renouvellement de ses équipements peut également entrainer des coûts imprévus. Un équipement défectueux ou dépassé peut être incompatible avec de nouvelles solutions logicielles, obligeant ainsi à réaliser des investissements supplémentaires pour garantir la continuité des opérations.
Une gestion proactive et stratégique de son infrastructure informatique permet non seulement de limiter les coûts liés aux pannes et réparations, mais aussi de mieux maîtriser son budget IT sur le long terme.
La perte de productivité des équipes
Un parc informatique mal géré a des conséquences directes sur la productivité de l’entreprise. Des ordinateurs lents ou des équipements inadaptés ralentissent les collaborateurs dans leur travail et les rendent par essence inefficaces, ce qui peut être une source de frustration et de démotivation. Le système d’information doit s’adapter aux besoins et profil métier des collaborateurs, et non l’inverse !
La perte de productivité peut également découler d’un manque d’entretien du matériel informatique. En effet, une maintenance bâclée ou inexistante des équipements peut conduire à des pannes fréquentes, entraînant des interruptions ponctuelle ou prolongées des opérations. Ces interruptions réduisent fortement la capacité de l’entreprise à fonctionner de manière optimale. Cela impacte non seulement la productivité, mais peut également entraîner à terme la perte de contrats ou d’opportunité commerciale.
Une non-conformité réglementaire
Le RGPD, la directive NIS 2 ou encore le règlement DORA… De nombreuses réglementations viennent aujourd’hui encadrer les usages numériques des entreprises. Chacune impose des mesures strictes en matière de cybersécurité et de protection des données. Une gestion partielle ou mal maitrisée du système d’information peut entrainer un manquement à ces diverses normes et réglementations et peut exposer l’entreprise à des sanctions légales.
En cas de non-conformité, les autorités compétentes peuvent initier des actions en justice contre l’entreprise. Elles peuvent infliger des amendes pouvant représenter plusieurs dizaines de milliers d’euros, voire plus en fonction de la gravité des faits reprochés. L’entreprise peut également être exclue de certains marchés, perdant ainsi de précieuses opportunités commerciales.
La non-compétitivité du parc informatique
Pour maintenir votre compétitivité sur le marché, vous devez vous équiper de solutions performantes, capables d’offrir une expérience client plus qualitative tout en améliorant la productivité de vos équipes.
Toutefois, l’informatique étant un domaine en perpétuelle évolution, elle requiert une veille technologique constante pour identifier les innovations et les meilleures opportunités. Cela nécessite non seulement du temps, mais également des connaissances pointues pour évaluer la pertinence et la fiabilité des nouvelles solutions.
En l’absence de cette veille technologique, l’entreprise risque de perdre en compétitivité et de prendre de décisions stratégiques inadéquates concernant la gestion de son système d’information.
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